日前，天普集团以“全国百万客户大回访”为主题的活动已在北京拉开帷幕，此次活动是全国性的活动，活动将从7月份持续到年底。

当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好。

“没有尽善尽美的产品，但有100%满意的服务，天普将以100%的热情弥补生产过程中可能存在的万分之一的失误”，以尽善尽美的服务不断拓宽服务领域，创新服务形式，从最初的“上门维修”到现在形成一套完整的服务保障体系，为用户提供专业的服务，赢得了广大客户的由衷赞誉。此次“全国百万客户大回访”活动使客户满意度再一次得到了升华。

该活动将围绕免费巡检、更换配件、产品升级、为天普20年的老客户赠送新机一系列特色服务进行。天普集团中高管及各区域经理将到客户家进行走访，与客户面对面进行交流，一方面使客户全面了解环保的意义，了解低碳，养成低碳的习惯，另一方面也加深了客户与天普的相互了解；并采取让客户填写回访问卷、回馈表等方式，更深地满足了客户的需求；天普还为客户送去精美的礼品，在炎炎夏日里，使客户享受到低碳生活带来的快乐。该活动进一步深化了全员关怀客户的强烈意识，以锲而不舍的真诚服务取信用户，以无私奉献的关怀服务感动用户，以全方位、多功能的增值服务回馈用户，进一步打造客户服务的竞争力。

客户满意度是企业的立身之本,一方面，天普在不断提高产品的科技含量和产品品质的同时，另一方面遵循“创造性地为客户提供有价值的服务”的发展理念，高度重视产品的售后服务，做到产品质量和服务的“零缺陷”、“零投诉”，做太阳能行业最受尊敬的企业。

程翠英总经理表示，天普将积极行动起来，倡导节能生活。她说，低碳经济悄然兴起而又浩浩荡荡，现在人人都在谈低碳。我们不光要谈，也要从生活的点滴做起，比如少用一次性筷子、关闭电源、不用塑料袋，这些都是低碳生活的表现，而且实行起来非常容易，关键是在自己的大脑里注入低碳的思维。创新的中国太阳能是低碳产业的代表，它的发展速度令人称奇，它的成就世界瞩目。作为太阳能行业的推手，我们除了追求更大的作为外，还要向世界输出中国的价值观——低碳我们大家一起来！让大家与天普一起共同热爱地球村的家园，一起践行公众应有的社会责任。