作为 “家电下乡”政策的第一批受益者，村民高大爷最近却遇到了麻烦事儿。新买到的一个太阳能热水器似乎有些“水土不服”。热水器刚买到家时，由于无需任何花销就能用上热水，高大爷一家满心欢喜。可最近，龙头出水变小了，洗澡洗到一半热水就变了凉水，尴尬至极。几番询问，却找不到该品牌的“售后服务”部门。眼看着花费千元的产品竟然成了鸡肋般的摆设，高大爷觉得有点堵心。

    下乡的实惠变鸡肋，“适应”才是生产力

    6月2日，高大爷在家门口看见了来自山东力诺瑞特的“金牌服务村村通”服务车。虽然自己买的并不是这个牌子，但高大爷还是抱着试试看的心态与服务人员攀谈，没想到服务人员热情的接待了他，并到高大爷家对热水器进行了检查，问题立刻得到了解决——农村水质较差，热水器水箱很快便出现了结垢现象、出水口也产生了堵塞。在更换了一些关键部件后，高大爷家又可以放心的使用太阳能了。

    据“金牌服务村村通”服务人员介绍，家电下乡的产品很多存在“水土不服”现象，高大爷家碰到的问题非常普遍。力诺瑞特也正是因为针对农村水质较差容易导致产品结垢、水箱腐蚀的难题,推出了拥有较强除垢、防腐能力的“七标水”配套产品，才使得高大爷的太阳能热水器“失而复得”。

    联手承诺保品质，让“下乡”真正成实惠

    在商务部公开的太阳能招标文件中，对力诺瑞特的中标理由是这样描述的：“力诺瑞特这个‘热水工程专家’，在济南周边农村安装产品近5万台，具备开拓农村市场的经验，并且力诺集团在近几年的农村能源推广工作过程中，以太阳能新能源新技术为基础，共在山东、河南、安徽、陕西、湖北等农村地区投资建厂10多处，这也成为其服务农村市场提供一个现实、有利的条件”。

    在国家实施家电下乡政策之前，许多老百姓安装的太阳能热水器在冬天就无法正常使用太阳能，关键原因就是产品功能不配套、质量不合格。为此，力诺瑞特在家电下乡前便对产品进行了改进和配套，不仅推出了前面提到的“七标水”配套产品，而且针对农村电压、水压不稳定现象强化了宽电压、宽水压功能。

    在服务上，为兑现“买一台服务一台”的承诺，力诺瑞特启动了“金牌服务村村通”活动，并同步成立“太阳能救助站”，范围覆盖全国各省市、自治区。特别值得一提的是，力诺瑞特的“太阳能救助站”可以为“三无”太阳能用户进行服务，即如果需要服务的用户无法联系到原有企业，则可以到当地的力诺瑞特的太阳能救助站获得支援。高大爷就是这些救助站的受益者之一。