毒奶粉事件轰动全国，引发了整个乳业的行业危机，想到毒奶粉所造成的恶劣影响，笔者联想起太阳能热利用行业，如果还一味地搞低价劣质产品、不把好质量标准和产品检测关，太阳能热水器行业因产品质量问题引起的危机将可能导致安全隐患，质量隐患将会成为影响整个太阳能行业发展的绊脚石。

    一、太阳能热水器不安全的隐患分析

    近年来，虽然中国太阳能热水器取得了快速的发展，但全国现有5000多家生产企业中，多数是小品牌或者作坊式企业，产品质量和售后服务都无法保证，这给整个行业的健康发展带来很多隐忧，凭借远低于品牌产品的价格，低价杂牌产品正在扰乱市场，就当前太阳能热水器引发的不安全来看，笔者认为主要体现在如下几个方面：

    一是因产品质量引发的安全隐患。为了追求低价和寻求价格竞争优势，许多杂牌厂商就在产品生产加工上动起了歪脑筋，偷工减料，采用劣质材料，导致产品寿命不长，目前，管路冻堵、电加热水中带电、内胆腐蚀漏水、保温层漏风跑气、支架锈蚀坍塌、管路开裂漏水等质量缺陷成为消费者投诉最多的质量问题。如在东北就经常发生因太阳能管路破裂结成冰溜子，开春时冰溜子坠落伤人的事故。

    二是因安装引发的安全隐患。目前，由于太阳能的安装技术和水平不一，再加上产品自身存在的缺陷，引发了太阳能热水器的盗窃、被大风刮倒、引起雷击等现象，这些现象的产生一方面是因安装缺乏科学和标准，另一方面是产品在设计过程中缺乏系统思考。

    三是因水质问题而引发的安全。随着太阳能热水器从单纯的洗浴用热水到向家庭热水中心过渡，在农村乡镇许多家庭直接用太阳能热水器的热水在煮饭和烧开水，由于水质长期储存在密封的水箱中，非常容易滋生细菌，诱发手脚口病、婴幼儿皮肤过敏、妇科炎症等一系列健康问题。

    二、如何消除太阳能热水器的不安全因素

    一是强化质量检测。目前，众多的太阳能厂家缺少现代化的生产设备，自动化程度不高，缺乏必要的正规化管理；而作为质量保障的检测，则因为检测技术、检测人才的缺乏或是购买不起检测设备而显得异常的薄弱，笔者认为作为第三方的检测机构和质检部门，应该强化监督，加强监管，让生产企业树立质量意思，杜绝因产品质量导致的安全隐患。

    二是推出强制标准。目前，电热水器（3C认证）和燃气热水器（效能标准、禁直推强）都有国家强制标准，而太阳能热水器都是行业推荐标准，笔者认为太阳能热水器同样需要推出国家强制标准，在水质、内胆、支架、安装、真空玻璃管等方面都要执行相应的规范和标准。当然，在制定标准过程中，可能存在基准选择的问题，但所有的一切都应以消费者安全为标准。

    三是行业规范与自律。行业的发展需要的是系统成长，目前太阳能行业在进入门槛和消费者满意度方面存在的是“两低”现状，为了杜绝质量隐患，笔者认为应该强化规范和自律，如通过行业协会的纽带作用来进行自律和规范；如通过市场的洗牌来进行整合；如通过有效的分工来健全整个产业。

    四是消费市场的培育。作为行业领头企业，应该具有社会责任意识，不仅满足市场需求，而且培育和引导市场需求，培育消费者的安全意识，抵制劣质产品和冒牌产品，使消费者提高质量安全意识，不要一味追求低价格，否则最终损害了自己的利益，也纵容企业的不良行为，为社会带来更大灾难。

    总之，作为快速发展的太阳能热水器行业，需要具有社会责任心，虽然太阳能热水器的产品安全隐患不会向毒奶粉事件如此深远，但劣质的太阳能热水器同样能酿成人身伤害事故、损坏财产，影响消费者身心健康，更严重的是可能影响整个太阳能行业的发展。随着太阳能热水器进入千万用户，存在质量隐患的太阳能产品一旦两三年后大批量暴露问题，必将重蹈毒奶粉的覆辙。因此，太阳能产业存在的质量隐忧应及早引起重视并加以解决，只有这样才能保证消费者利益、促进行业健康发展，进而开创太阳能的无后患时代。

    作者简介：王唤明，营销专家，现为山鹰企业管理咨询有限公司CEO，著有《区域市场营销》、《太阳能热水器市场营销》、《营销策划》、《新基业常青》等专著，曾服务过元升、赛澳、珠光、郁金香、永来、凯顿、斯帝特等太阳能企业，www.diyiyingxiao.com，E-mail：diyiyingxiao@163.com